Non riesco ad attivare l’Applet di Telemaco Pratiche attraverso Explorer. Nel campo dove dovrebbe comparire l’indicazione della versione 1.2.102 viene invece visualizzato Access denied (o qualcosa di simile). Cosa devo fare?

Questo può succedere se l'utente ha cliccato su "no" sulla finestra di richiesta di attendibilità del certificato InfoCamere che si apre non appena ci si collega al sito (oppure sull'analoga finestra che si apre una volta caricato l'applet Telemaco). Per risolvere il problema, basta cancellare i certificati in questione da explorer. Procedere in questo modo:

1. entrare in Explorer e dal menu "Strumenti" scegliere “Opzioni Internet”
2. cliccare sulla scheda "Contenuto"
3. cliccare su "Certificati"
4. nella lista "Altri Utenti" dovrebbero esserci i certificati in questione

Selezionarli e rimuoverli con l'apposito bottone

1. spostarsi nella lista a fianco “Autorità di certificazione intermedie” individuare i certificate InfoCamere e procedure come sopra a rimuoverli
2. riavviare il browser
3. al prossimo accesso, quando si presenta la finestra di richiesta del certificato cliccare su "SI"